Política de Envio e Entrega

Na Garauto, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja transparente, segura e satisfatória do início ao fim. Para isso, detalhamos abaixo todo o nosso processo de envio e entrega.

1. Nosso Modelo de Operação

Trabalhamos com um modelo de logística híbrido para oferecer a maior variedade de produtos automotivos. Isso significa que operamos com estoques localizados no Brasil e também com centros de distribuição parceiros de alta performance na Ásia, Europa e América do Norte. Essa estrutura nos permite oferecer produtos exclusivos com entrega garantida em todo o território nacional.

2. Processamento e Despacho do Pedido

Após a confirmação do seu pagamento, iniciamos o processo de separação, embalagem e despacho do seu pedido. Este procedimento leva, em média, de 2 a 5 dias úteis. Assim que seu pedido for postado, você receberá uma notificação por e-mail e WhatsApp com o código de rastreamento.

3. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do produto, não da data da compra.

  • Tempo Médio de Entrega: A grande maioria de nossos clientes recebe seus pedidos em um prazo médio de 3 a 14 dias úteis.
  • Prazo Máximo de Entrega: Devido a fatores como logística regional, processos alfandegários e volume de entregas dos Correios, o prazo máximo pode se estender para até 30 dias úteis. Casos que ultrapassam este período são extremamente raros, e nossa equipe de suporte atuará prontamente para resolver a situação.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os nossos envios incluem um código de rastreamento. Você poderá acompanhar cada etapa da entrega através da nossa página "Rastrear Pedido". Para envios internacionais, pode levar alguns dias até que o código de rastreio seja atualizado no sistema dos Correios no Brasil após a chegada do pacote ao país.

5. Taxas Alfandegárias e Impostos de Importação

Fique tranquilo! Você não paga nada a mais. A Garauto se responsabiliza por todo o processo de desembaraço aduaneiro e pelo pagamento de todas as taxas e impostos de importação. O valor que você paga no momento da compra é o valor final, sem surpresas na entrega.

6. Pedidos com Múltiplos Produtos

Se você adquiriu mais de um produto em um mesmo pedido, eles poderão ser enviados em pacotes separados, a depender do centro de distribuição de origem de cada item. Caso isso aconteça, você receberá um código de rastreamento para cada pacote, sem nenhum custo adicional.

7. Responsabilidade do Endereçamento

Para garantir que sua entrega ocorra sem problemas, é fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra. A Garauto não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros de preenchimento. Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto ou destinatário ausente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

8. Garantia de Entrega e Seguro

Todos os nossos envios são segurados. Em caso de extravio ou perda comprovada pelos Correios, garantimos o reenvio de um novo produto sem nenhum custo ou o reembolso total do valor pago. Seu investimento está 100% seguro.

9. Brindes Promocionais

Eventualmente, podemos incluir brindes em alguns pedidos promocionais, sujeitos à disponibilidade de estoque. Por ser uma cortesia, a ausência ou tipo do brinde não constitui motivo para reclamação, troca ou reembolso.

10. Concordância com a Política

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos nesta Política de Envio e Entrega.

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de atendimento está à sua disposição para qualquer dúvida.

Última atualização: 20 de Outubro de 2025